Isi kandungan:

Apakah tujuan penyingkiran?
Apakah tujuan penyingkiran?

Video: Apakah tujuan penyingkiran?

Video: Apakah tujuan penyingkiran?
Video: Teori Penetapan Tujuan & Sasaran Proyek Sesi 3 2024, Julai
Anonim

De - peningkatan merujuk kepada tingkah laku yang bertujuan untuk melarikan diri daripada peningkatan konflik. Ini juga dapat merujuk kepada pendekatan dalam penyelesaian konflik. Peningkatan komitmen selalunya sukar daripada meningkat di luar perkadaran tanpa langkah khusus diambil.

Jadi, apakah matlamat de eskalasi?

De - peningkatan terdiri daripada teknik verbal dan non-verbal untuk meredakan tingkah laku yang berpotensi berbahaya. The Matlamat adalah untuk membina hubungan yang cepat dan rasa hubungan dengan orang yang gelisah. Kemahiran ini berguna dalam menangani orang yang sangat gelisah, kecewa, marah, takut atau mabuk.

Kedua, apakah teknik de eskalasi yang baik? Berikut ialah teknik Lapan Besar yang harus dimasukkan oleh pegawai dalam kotak alat penyahskalaan mereka.

  • Dengarkan. Mendengarkan memungkinkan orang yang marah untuk "banjir", yang merupakan kaedah membersihkan tenaga yang marah.
  • Akui.
  • Setuju.
  • Minta maaf.
  • Penjelasan.
  • Pilihan dan Akibat.
  • Soalan Urutan.
  • Cadangan.

Begitu juga, anda mungkin bertanya, apa teknik de eskalasi?

Dikenali de - teknik eskalasi merangkumi lisan strategi , seperti mengekalkan nada suara yang tenang dan tidak menjerit atau mengancam orang itu secara lisan; dan bukan lisan teknik , termasuk kesedaran tentang diri, sikap badan, kontak mata, dan keselamatan diri (Cowin 2003; Johnson 2011).

Bagaimana anda meningkatkan keadaan yang tegang?

Pertama, tenangkan diri anda sebelum berinteraksi dengan orang itu

  1. Sekiranya anda kecewa, keadaan ini akan memburukkan lagi keadaan. Bertenang dan kemudian mula melihat keadaan dan bagaimana anda boleh campur tangan dengan selamat.
  2. Tarik nafas dalam-dalam.
  3. Gunakan nada suara yang rendah dan membosankan dan jangan bersikap defensif walaupun penghinaan itu ditujukan kepada anda.

Disyorkan: